I. Общие положения
1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации и постановлением Правительства Российской Федерации от 9 октября 2015 г. № 1085 «Об утверждении правил предоставления правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».
2. Режим работы гостиницы – круглосуточный.
3. Оформление проживания в гостинице осуществляется при предъявлении каждым Гостем документа, удостоверяющего личность, а именно:
а) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
б) паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
в) свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
г) паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, - для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
д) паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
е) документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
ж) разрешения на временное проживание лица без гражданства;
з) вида на жительство лица без гражданства.
4. Регистрация в гостинице граждан Российской Федерации производится на основании Постановления Правительства РФ «Об утверждении правил регистрации и снятия граждан РФ с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ и перечня должностных лиц, ответственных за регистрацию» от 17.07.1995 г. № 713.
5. Регистрация в гостинице несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
6. Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту пребывания в гостинице и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. № 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации».
7. Поселение в гостиницу производится только после внесения Гостем 100% предоплаты за весь предполагаемый срок проживания.
8. В гостинице установлена посуточная и почасовая оплата проживания.
9. Оплата проживания в гостинице может быть произведена как за наличный расчет, так и по безналичному расчету, с использованием дебетовой (кредитной) карты Visa или MasterCard, а так же посредством предварительного внесения денежных средств на расчетный счет гостиницы.
При осуществлении расчетов, гостиница выдает Гостю кассовый чек или иной документ, подтверждающий осуществление оплаты услуг, предусмотренный действующим законодательством РФ.
10. При согласии Гостя с действующими правилами предоставления гостиничных услуг в гостинице и порядком оформления проживания и предоставления услуг, он вносит оплату за проживание и договор оферты на оказание гостиничных услуг считается заключенным.
11. Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке, либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения Гостем настоящих правил, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения гостем материального ущерба гостинице.
12. Время заезда в Гостиницу – 14:00 ч по московскому времени.
При заезде Гостя раньше 14.00 часов, номер, при его наличии и готовности к заселению, предоставляется на следующих условиях:
- при заезде Гостя в гостиницу в период с 08-00 до 14-00, взимается почасовая оплата, которая рассчитывается по формуле;
- при заезде Гостя с 06-00 до 14-00 – гостиница взимает оплату в размере 50% от стоимости соответствующего номера;
- при заезде Гостя в гостиницу с 24-00 до 14-00 - гостиница взимает оплату в размере 100% от стоимости соответствующего номера.
13. Время выезда из Гостиницы - 12:00 по московскому времени.
При выезде Гостя позже 12.00 часов, номер, при его наличии и готовности к заселению, предоставляется на следующих условиях:
- при выезде Гостя в период с 12-00 до 18-00 – гостиница взимает почасовую оплату;
- при выезде Гостя в период с 18-00 до 24-00 - гостиница взимает оплату, в размере 50% от стоимости соответствующего номера;
- при выезде Гостя после 24-00– гостиница взимает оплату в размере 100% от стоимости соответствующего номера.
14. Продление проживания после расчетного часа, как и заселение в номер раньше установленного времени заезда, производится при наличии свободных номеров в гостинице.
15. Гостиница обеспечивает проживающим Гостям следующие виды бесплатных услуг:
а) вызов скорой помощи, других специальных служб;
б) пользование медицинской аптечкой;
в) доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю, по ее получении;
г) побудка к определенному времени;
д) предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов;
е) иные услуги по усмотрению исполнителя.
16. Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Гостем настоящих правил проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
17. Гостиница не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической энергии, водоснабжения, газа и пр.).
18. Проживание с животными в номере возможно при согласовании с администрацией гостиницы, взимается дополнительная плата 30% от стоимости номера.
19. При выселении из гостиницы, Гость обязан оплатить фактически оказанные ему услуги, а так же стоимость нанесенного материального ущерба (при наличии).
20. Гостиница вправе удержать с Заказчика или требовать оплаты полной стоимости услуг в соответствии с выбранным Заказчиком тарифом, а так же вправе удержать с Заказчика или требовать оплаты полной стоимости, причиненного Заказчиком (или гостями Заказчика) ущерба, на условиях Гостиницы и в соответствии с настоящими Правилами предоставления гостиничных услуг. Размер ущерба, нанесенный Гостинице, в т.ч. связанный с порчей или кражей имущества Гостиницы, не соблюдением настоящих правил, курением в номере, выносом продуктов питания и напитков за территорию кафе Гостиницы, расположенного на -1 этаже Гостиницы, определяется Компенсационной стоимостью имущества и услуг (штраф - меню), утвержденной администрацией Гостиницы. Гостиница оставляет за собой право осуществлять списание с банковской карточки Заказчика (или гостя), стоимости проживания в гостинице и/или материального ущерба и/или штрафа, предусмотренного настоящими Правилами и нанесенного Гостем гостинице, в случае если такой ущерб (штраф) не был оплачен Гостем в период его пребывания в гостинице.
21. Гостиница оставляет за собой право осуществлять списание с банковской карточки Гостя, стоимость материального ущерба, нанесенного Гостем гостинице, в случае если такой ущерб не был оплачен Гостем в период его пребывания в гостинице.
22. Гость обязан уведомить сотрудника службы приема и размещения о выезде из номера,
сдать ключи и дождаться приема номера горничной или администратором гостиницы.
II. Правила проживания в гостинице
2.1. В целях соблюдения правил пожарной безопасности Гостям, проживающим в гостинице,
запрещается:
- пользоваться в номерах нештатными (не предусмотренными оснащением номера) электронагревательными приборами, а также удлинителями, переходниками и др.
- хранить и приносить в номера огнеопасные и легковоспламеняющиеся материалы (в т.ч. газовые и иные баллоны), сильнодействующие ядовитые вещества.
- уходя из номера, оставлять включенными электроприборы.
2.2. Уходя из номера, гостю необходимо закрыть окна, водонапорные краны, выключить свет и телевизор.
2.3. Запрещается шуметь и нарушать покой Гостей (громко слушать музыку, смотреть телевизор и т.д.) с 22.00 до 8.00 местного времени. За систематическое нарушение общественного порядка и нахождение в сильном алкогольном опьянении администрация гостиницы оставляет за собой право попросить Гостя покинуть гостиницу.
2.4. Запрещается выбрасывать мусор, бутылки и другие предметы из окон гостиницы.
2.5. Запрещается нарушать санитарные нормы и требования в гостиничном номере.
2.6. Запрещается курить и употреблять наркотические вещества на территории гостиницы, в т.ч. в номерах, а так же на пожарной лестнице гостиницы.
2.7. Запрещается выносить из номеров и/или забирать с собой при выезде из гостиницы: посуду, технику, пульты управления, фены, халаты, полотенца, мебель и другие предметы мебели и/или интерьера. Запрещается выносить за территорию кафе (расположенного на -1 этаже Гостиницы) и/или забирать с собой продукты питания и напитки.
2.8. Впускать и/или оставлять в номерах посторонних людей, особенно не являющихся Гостями гостиницы.
2.9. В случае повреждения или утраты имущества гостиницы, Гость обязан возместить стоимость нанесенного ущерба, согласно утвержденной Компенсационной стоимости имущества и услуг (штраф-меню).
2.10. Хранение ценных вещей, документов, денег, драгоценностей должно осуществляться Гостем в сейфах, установленных в номерах (при этом сейф должен быть закрыт на кодовый замок). В случае, если категория номера в которой проживает Гость не предусматривает наличие сейфа, Гость вправе оставить ценные вещи в сейфе гостиницы (находящемся на стойке приема и регистрации), с обязательным составлением описи оставляемых вещей. Гостиница не несет ответственности за утрату ценных вещей, документов, денег, драгоценностей гостя, в случае если их хранение осуществлялось не в сейфе.
2.11. Гостиница настоятельно рекомендует Гостям: уходя из гостиницы закрывать номера на ключ, ключ от номера оставлять на стойке приема и регистрации гостиницы.
2.12. В случае обнаружения сотрудниками гостиницы забытых вещей, гостиница принимает меры к возврату их владельцу.
2.13. Порядок учета, хранения и утилизации (уничтожения) забытых вещей в гостинице определяется администрацией гостиницы.
2.14. Посетители Гостей, могут находиться в гостинице до 22.00ч. После 22.00ч посетители Гостей должны покинуть территорию гостиницы, или оплатить доп.место в номере согласно прейскуранту. При несоблюдении данного правила, пребывание Гостя в гостинице может быть ограничено или прервано.
III. Ответственность
3.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, гостиница несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
3.2. Вред, причиненный жизни или здоровью Гостя в результате предоставления гостиничных услуг, не отвечающих требованиям и (или) условиям договора оферты, подлежит возмещению гостиницей в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.3. Гость несет ответственность и возмещает ущерб, нанесенный гостинице, в случае утраты или повреждения по его вине имущества гостиницы, в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами.
3.4. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).
IV. Особые условия
4.1. Гостиница оставляет за собой право отказать в проживании Гостям в следующих случаях:
- при отсутствии у гражданина паспорта или иного документа, подтверждающего личность, документы недействительны или просрочены, есть подозрения на то, что документы фальшивые;
- отсутствует оплата за номер в установленном порядке и в необходимой сумме;
- у гражданина неопрятный, грязный внешний вид, и/или он находится в нетрезвом состоянии, и/или состоянии наркотического опьянения, и/или неадекватно, агрессивно себя ведёт;
- лицам моложе 18 лет без сопровождения взрослых (родителей, усыновителей, опекунов), либо не имеющим письменного разрешения (согласия) родителей, усыновителей или опекунов;
- Гостям, включенным в «черный» список посетителей гостиницы;
- в случае, если Гость отказывается соблюдать настоящие Правила (в т.ч. запрет курения и т.д.);
- в других случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ.
4.2. В спорных случаях вопросы, связанные с отказом в проживании, решает администрация гостиницы.
V. О защите персональных данных клиентов в отеле.
5.1. Настоящая политика в отношении обработки персональных данных составлена в соответствии с Конституцией РФ, Федеральным законом «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» № 149-ФЗ от 27.07.2006 года, Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 (ред. от 25.07.2011), Законом РФ «О праве граждан РФ на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах РФ» от 25.06.1993 № 52, Постановлением Правительства РФ «Об утверждении правил регистрации и снятия граждан РФ с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ и перечня должностных лиц, ответственных за регистрацию» от 17.07.1995 г. № 713, Приказом Федеральной Миграционной службы «Об утверждении административного регламента исполнения Федеральной миграционной службой государственной функции по организации и ведению адресно-справочной работы» от 29.10.2007 №208, Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. № 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации» и другими нормативно -правовыми актами.
5.2. К персональным данным, сбор и обработку которых осуществляет гостиница, относятся:
анкетные данные (фамилия, имя, отчество, число, месяц, год рождения);
паспортные данные;
адрес регистрации;
адрес места жительства;
номер контактного телефона;
номер электронной почты.
5.3. Обработка персональных данных гостиницей, в интересах Гостей, заключается в получении, систематизации, накоплении, хранении, использовании, распространении, обезличивании, блокировании, уничтожении и в защите от несанкционированного доступа персональных данных Гостей.
5.4. Согласия на обработку персональных данных Гостя, в виде отдельного документа, не требуется, поскольку обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения договора оферты, одной из сторон которого является субъект персональных данных — Гость.
5.5. Использование персональных данных Гостя осуществляется гостиницей исключительно для достижения целей, определенных договором оферты, в частности, для предоставления услуг по временному пребыванию в гостинице, а также предоставления дополнительных услуг.
5.6. Сведения о персональных данных Гостя, являются конфиденциальными. Оплатив проживание в гостинице, Гость предоставляет бессрочное согласие ЧУ ДОСААФ России гостиница «Царицынская» предоставление, использование и обработку персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» за себя лично, а также в качестве представителя субъекта персональных данных своих несовершеннолетних детей.
5.7. В случаях, не предусмотренных настоящими Правилами, гостиница и Гость руководствуются действующим законодательством РФ.
1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации и постановлением Правительства Российской Федерации от 9 октября 2015 г. № 1085 «Об утверждении правил предоставления правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».
2. Режим работы гостиницы – круглосуточный.
3. Оформление проживания в гостинице осуществляется при предъявлении каждым Гостем документа, удостоверяющего личность, а именно:
а) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
б) паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
в) свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
г) паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, - для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
д) паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
е) документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
ж) разрешения на временное проживание лица без гражданства;
з) вида на жительство лица без гражданства.
4. Регистрация в гостинице граждан Российской Федерации производится на основании Постановления Правительства РФ «Об утверждении правил регистрации и снятия граждан РФ с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ и перечня должностных лиц, ответственных за регистрацию» от 17.07.1995 г. № 713.
5. Регистрация в гостинице несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
6. Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту пребывания в гостинице и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. № 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации».
7. Поселение в гостиницу производится только после внесения Гостем 100% предоплаты за весь предполагаемый срок проживания.
8. В гостинице установлена посуточная и почасовая оплата проживания.
9. Оплата проживания в гостинице может быть произведена как за наличный расчет, так и по безналичному расчету, с использованием дебетовой (кредитной) карты Visa или MasterCard, а так же посредством предварительного внесения денежных средств на расчетный счет гостиницы.
При осуществлении расчетов, гостиница выдает Гостю кассовый чек или иной документ, подтверждающий осуществление оплаты услуг, предусмотренный действующим законодательством РФ.
10. При согласии Гостя с действующими правилами предоставления гостиничных услуг в гостинице и порядком оформления проживания и предоставления услуг, он вносит оплату за проживание и договор оферты на оказание гостиничных услуг считается заключенным.
11. Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке, либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения Гостем настоящих правил, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения гостем материального ущерба гостинице.
12. Время заезда в Гостиницу – 14:00 ч по московскому времени.
При заезде Гостя раньше 14.00 часов, номер, при его наличии и готовности к заселению, предоставляется на следующих условиях:
- при заезде Гостя в гостиницу в период с 08-00 до 14-00, взимается почасовая оплата, которая рассчитывается по формуле;
- при заезде Гостя с 06-00 до 14-00 – гостиница взимает оплату в размере 50% от стоимости соответствующего номера;
- при заезде Гостя в гостиницу с 24-00 до 14-00 - гостиница взимает оплату в размере 100% от стоимости соответствующего номера.
13. Время выезда из Гостиницы - 12:00 по московскому времени.
При выезде Гостя позже 12.00 часов, номер, при его наличии и готовности к заселению, предоставляется на следующих условиях:
- при выезде Гостя в период с 12-00 до 18-00 – гостиница взимает почасовую оплату;
- при выезде Гостя в период с 18-00 до 24-00 - гостиница взимает оплату, в размере 50% от стоимости соответствующего номера;
- при выезде Гостя после 24-00– гостиница взимает оплату в размере 100% от стоимости соответствующего номера.
14. Продление проживания после расчетного часа, как и заселение в номер раньше установленного времени заезда, производится при наличии свободных номеров в гостинице.
15. Гостиница обеспечивает проживающим Гостям следующие виды бесплатных услуг:
а) вызов скорой помощи, других специальных служб;
б) пользование медицинской аптечкой;
в) доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю, по ее получении;
г) побудка к определенному времени;
д) предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов;
е) иные услуги по усмотрению исполнителя.
16. Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Гостем настоящих правил проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
17. Гостиница не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической энергии, водоснабжения, газа и пр.).
18. Проживание с животными в номере возможно при согласовании с администрацией гостиницы, взимается дополнительная плата 30% от стоимости номера.
19. При выселении из гостиницы, Гость обязан оплатить фактически оказанные ему услуги, а так же стоимость нанесенного материального ущерба (при наличии).
20. Гостиница вправе удержать с Заказчика или требовать оплаты полной стоимости услуг в соответствии с выбранным Заказчиком тарифом, а так же вправе удержать с Заказчика или требовать оплаты полной стоимости, причиненного Заказчиком (или гостями Заказчика) ущерба, на условиях Гостиницы и в соответствии с настоящими Правилами предоставления гостиничных услуг. Размер ущерба, нанесенный Гостинице, в т.ч. связанный с порчей или кражей имущества Гостиницы, не соблюдением настоящих правил, курением в номере, выносом продуктов питания и напитков за территорию кафе Гостиницы, расположенного на -1 этаже Гостиницы, определяется Компенсационной стоимостью имущества и услуг (штраф - меню), утвержденной администрацией Гостиницы. Гостиница оставляет за собой право осуществлять списание с банковской карточки Заказчика (или гостя), стоимости проживания в гостинице и/или материального ущерба и/или штрафа, предусмотренного настоящими Правилами и нанесенного Гостем гостинице, в случае если такой ущерб (штраф) не был оплачен Гостем в период его пребывания в гостинице.
21. Гостиница оставляет за собой право осуществлять списание с банковской карточки Гостя, стоимость материального ущерба, нанесенного Гостем гостинице, в случае если такой ущерб не был оплачен Гостем в период его пребывания в гостинице.
22. Гость обязан уведомить сотрудника службы приема и размещения о выезде из номера,
сдать ключи и дождаться приема номера горничной или администратором гостиницы.
II. Правила проживания в гостинице
2.1. В целях соблюдения правил пожарной безопасности Гостям, проживающим в гостинице,
запрещается:
- пользоваться в номерах нештатными (не предусмотренными оснащением номера) электронагревательными приборами, а также удлинителями, переходниками и др.
- хранить и приносить в номера огнеопасные и легковоспламеняющиеся материалы (в т.ч. газовые и иные баллоны), сильнодействующие ядовитые вещества.
- уходя из номера, оставлять включенными электроприборы.
2.2. Уходя из номера, гостю необходимо закрыть окна, водонапорные краны, выключить свет и телевизор.
2.3. Запрещается шуметь и нарушать покой Гостей (громко слушать музыку, смотреть телевизор и т.д.) с 22.00 до 8.00 местного времени. За систематическое нарушение общественного порядка и нахождение в сильном алкогольном опьянении администрация гостиницы оставляет за собой право попросить Гостя покинуть гостиницу.
2.4. Запрещается выбрасывать мусор, бутылки и другие предметы из окон гостиницы.
2.5. Запрещается нарушать санитарные нормы и требования в гостиничном номере.
2.6. Запрещается курить и употреблять наркотические вещества на территории гостиницы, в т.ч. в номерах, а так же на пожарной лестнице гостиницы.
2.7. Запрещается выносить из номеров и/или забирать с собой при выезде из гостиницы: посуду, технику, пульты управления, фены, халаты, полотенца, мебель и другие предметы мебели и/или интерьера. Запрещается выносить за территорию кафе (расположенного на -1 этаже Гостиницы) и/или забирать с собой продукты питания и напитки.
2.8. Впускать и/или оставлять в номерах посторонних людей, особенно не являющихся Гостями гостиницы.
2.9. В случае повреждения или утраты имущества гостиницы, Гость обязан возместить стоимость нанесенного ущерба, согласно утвержденной Компенсационной стоимости имущества и услуг (штраф-меню).
2.10. Хранение ценных вещей, документов, денег, драгоценностей должно осуществляться Гостем в сейфах, установленных в номерах (при этом сейф должен быть закрыт на кодовый замок). В случае, если категория номера в которой проживает Гость не предусматривает наличие сейфа, Гость вправе оставить ценные вещи в сейфе гостиницы (находящемся на стойке приема и регистрации), с обязательным составлением описи оставляемых вещей. Гостиница не несет ответственности за утрату ценных вещей, документов, денег, драгоценностей гостя, в случае если их хранение осуществлялось не в сейфе.
2.11. Гостиница настоятельно рекомендует Гостям: уходя из гостиницы закрывать номера на ключ, ключ от номера оставлять на стойке приема и регистрации гостиницы.
2.12. В случае обнаружения сотрудниками гостиницы забытых вещей, гостиница принимает меры к возврату их владельцу.
2.13. Порядок учета, хранения и утилизации (уничтожения) забытых вещей в гостинице определяется администрацией гостиницы.
2.14. Посетители Гостей, могут находиться в гостинице до 22.00ч. После 22.00ч посетители Гостей должны покинуть территорию гостиницы, или оплатить доп.место в номере согласно прейскуранту. При несоблюдении данного правила, пребывание Гостя в гостинице может быть ограничено или прервано.
III. Ответственность
3.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, гостиница несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
3.2. Вред, причиненный жизни или здоровью Гостя в результате предоставления гостиничных услуг, не отвечающих требованиям и (или) условиям договора оферты, подлежит возмещению гостиницей в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.3. Гость несет ответственность и возмещает ущерб, нанесенный гостинице, в случае утраты или повреждения по его вине имущества гостиницы, в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами.
3.4. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).
IV. Особые условия
4.1. Гостиница оставляет за собой право отказать в проживании Гостям в следующих случаях:
- при отсутствии у гражданина паспорта или иного документа, подтверждающего личность, документы недействительны или просрочены, есть подозрения на то, что документы фальшивые;
- отсутствует оплата за номер в установленном порядке и в необходимой сумме;
- у гражданина неопрятный, грязный внешний вид, и/или он находится в нетрезвом состоянии, и/или состоянии наркотического опьянения, и/или неадекватно, агрессивно себя ведёт;
- лицам моложе 18 лет без сопровождения взрослых (родителей, усыновителей, опекунов), либо не имеющим письменного разрешения (согласия) родителей, усыновителей или опекунов;
- Гостям, включенным в «черный» список посетителей гостиницы;
- в случае, если Гость отказывается соблюдать настоящие Правила (в т.ч. запрет курения и т.д.);
- в других случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ.
4.2. В спорных случаях вопросы, связанные с отказом в проживании, решает администрация гостиницы.
V. О защите персональных данных клиентов в отеле.
5.1. Настоящая политика в отношении обработки персональных данных составлена в соответствии с Конституцией РФ, Федеральным законом «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» № 149-ФЗ от 27.07.2006 года, Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 (ред. от 25.07.2011), Законом РФ «О праве граждан РФ на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах РФ» от 25.06.1993 № 52, Постановлением Правительства РФ «Об утверждении правил регистрации и снятия граждан РФ с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ и перечня должностных лиц, ответственных за регистрацию» от 17.07.1995 г. № 713, Приказом Федеральной Миграционной службы «Об утверждении административного регламента исполнения Федеральной миграционной службой государственной функции по организации и ведению адресно-справочной работы» от 29.10.2007 №208, Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. № 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации» и другими нормативно -правовыми актами.
5.2. К персональным данным, сбор и обработку которых осуществляет гостиница, относятся:
анкетные данные (фамилия, имя, отчество, число, месяц, год рождения);
паспортные данные;
адрес регистрации;
адрес места жительства;
номер контактного телефона;
номер электронной почты.
5.3. Обработка персональных данных гостиницей, в интересах Гостей, заключается в получении, систематизации, накоплении, хранении, использовании, распространении, обезличивании, блокировании, уничтожении и в защите от несанкционированного доступа персональных данных Гостей.
5.4. Согласия на обработку персональных данных Гостя, в виде отдельного документа, не требуется, поскольку обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения договора оферты, одной из сторон которого является субъект персональных данных — Гость.
5.5. Использование персональных данных Гостя осуществляется гостиницей исключительно для достижения целей, определенных договором оферты, в частности, для предоставления услуг по временному пребыванию в гостинице, а также предоставления дополнительных услуг.
5.6. Сведения о персональных данных Гостя, являются конфиденциальными. Оплатив проживание в гостинице, Гость предоставляет бессрочное согласие ЧУ ДОСААФ России гостиница «Царицынская» предоставление, использование и обработку персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» за себя лично, а также в качестве представителя субъекта персональных данных своих несовершеннолетних детей.
5.7. В случаях, не предусмотренных настоящими Правилами, гостиница и Гость руководствуются действующим законодательством РФ.